La vague de blocages sur WhatsApp reprend : de plus en plus d'Israéliens signalent une restriction d'accès

Au cours des deux dernières semaines, de nombreux Israéliens ont signalé que leur compte WhatsApp avait été bloqué sans raison claire. Alors que la semaine dernière ne faisait état que de quelques dizaines de cas, 'Globes' a appris que la vague de blocages a repris ces dernières heures, atteignant au moins 200 cas documentés. Ces utilisateurs se retrouvent dans l'impossibilité d'accéder à leurs comptes.

Pour l'heure, les causes de ces dysfonctionnements restent floues. De plus, selon une vérification de 'Globes', il ne s'agit pas d'une vague de blocages mondiale, mais d'un phénomène limité à Israël. Cela suggère qu'un élément spécifique à la langue hébraïque ou à l'interface israélienne pourrait être à l'origine de ces erreurs.

Selon les estimations, il s'agirait d'un bug dans l'algorithme qui identifie les comptes contactant des numéros non enregistrés ou des profils non identifiés, les classant ainsi à tort comme des bots ou des spammeurs.

L'Association Internet israélienne, qui avait déjà alerté sur cette situation la semaine dernière, confirme que la vague de blocages se poursuit. De nombreuses demandes continuent d'affluer vers leur ligne d'assistance pour un internet sûr. Certains utilisateurs signalent même avoir été bloqués, débloqués, puis bloqués à nouveau quelques jours plus tard.

L'Association Internet israélienne appelle le public à :

1. Sauvegarder dès maintenant les informations importantes présentes sur WhatsApp.

2. Utiliser parallèlement d'autres applications pour diversifier les risques et ainsi préserver les photos et le contenu important des conversations.

Par ailleurs, l'association recommande aux utilisateurs de ne pas céder aux offres payantes de tiers prétendant pouvoir lever le blocage. La procédure officielle consiste à soumettre une demande d'appel via les mécanismes de Meta en réponse à la notification de blocage.

WhatsApp a réagi en déclarant :

« Nous travaillons constamment pour devancer les utilisateurs qui tentent d'abuser de notre plateforme, et nous travaillons à bloquer leurs comptes pour aider à maintenir la sécurité des utilisateurs. Parfois, il y a une erreur dans le processus, et quand cela arrive, nous travaillons à corriger la situation aussi rapidement que possible, pour permettre aux gens de recommencer à utiliser WhatsApp. »