Italie : une touriste israélienne évincée d'un atelier Airbnb
Une touriste israélienne en voyage de noces en Italie s'est vu refuser un atelier Airbnb en raison du drapeau affiché sur son profil.
Un voyage de noces en Italie a pris une tournure inattendue pour une touriste israélo-américaine, confrontée à ce qu'elle qualifie de discrimination flagrante. Carmit Levy, âgée de 35 ans et originaire de Floride, avait réservé un atelier de cuisine via la plateforme Airbnb.
Un refus motivé par un drapeau
Peu après la réservation de l'atelier de fabrication de pâtes, l'hôte italien a demandé à la cliente d'annuler sa participation pour des raisons qualifiées d'éthiques et familiales. Sur son profil, la touriste affichait un drapeau israélien, ce qui a motivé le refus du prestataire.
Nous sommes désolés si cela vous contrarie, mais ce que vous avez publié comme supplément sur votre photo de profil nous a profondément touchés. C'est pourquoi nous préférons renoncer à faire votre connaissance.
Absence de réponse d'Airbnb
Face à cette situation, la cliente a tenté de signaler l'incident au service client de la plateforme de location. Elle déplore cependant le manque de réactivité et l'absence de suivi concret de la part des équipes de support concernant cette annulation unilatérale.
