La distribution de pizzas de Hark AI s'effondre sous une forte affluence

La distribution de pizzas gratuites de Hark AI mise à l'épreuve par une forte charge

Le week-end dernier, Brett Adcock, fondateur de l'entreprise américaine d'intelligence artificielle Hark, a annoncé une campagne promotionnelle inhabituelle : la société distribuerait un million de dollars de pizzas à travers les États-Unis de manière totalement gratuite. La condition était que la commande soit passée via Hark Pro, l'assistant personnel basé sur l'intelligence artificielle lancé par l'entreprise au début du mois.

Pour profiter de cette opération, les utilisateurs devaient télécharger l'application et écrire « Order a free pizza » dans le chat. L'agent IA était censé prendre le relais : trouver des pizzerias dans la zone résidentielle de l'utilisateur grâce au service de livraison DoorDash, présenter des options, composer la commande et arriver à l'écran de paiement. L'utilisateur devait confirmer, tandis que Hark s'engageait à financer l'achat via une carte-cadeau DoorDash de 30 dollars.

Cependant, la demande a été si forte que le système a eu du mal à suivre. Peu de temps après le lancement, de nombreux clients se sont plaints que la carte-cadeau n'avait pas été appliquée, entraînant une facturation au prix fort.

« Nous avons connu un problème technique d'environ 30 minutes qui a empêché l'activation des cartes-cadeaux, entraînant la facturation totale de certains utilisateurs », a confirmé Adcock.

Il a assuré que le problème était résolu et que la société contacterait directement les clients touchés. Il a également indiqué que la surcharge inattendue avait fait planter les systèmes de l'entreprise à deux reprises.

Financement et perspectives

Derrière cette campagne se trouve Hark, une entreprise d'IA fondée par Adcock fin 2025. En mai de cette année, la firme a levé 700 millions de dollars lors d'un tour de table de série A, pour une valorisation de 6 milliards de dollars. Ce tour a été mené par Parkway Venture Capital, avec la participation de Nvidia, des branches d'investissement d'AMD, d'Intel et de Qualcomm.