Des mois après le début des ventes : El Al annule la ligne vers Hanoï à la demande du Shin Bet
La compagnie El Al a annulé le lancement de sa ligne directe vers Hanoï, prévu pour octobre, faute d'autorisations de sécurité. La direction a précisé que le Shin Bet n'avait pas pu valider l'exploitation du trajet avec des avions et des équipages israéliens.
La vente des billets avait débuté il y a longtemps, mais à deux mois de l'ouverture prévue de la ligne directe vers Hanoï, au Vietnam, El Al annonce qu'elle est contrainte de l'annuler « en raison de l'absence d'autorisations de la part des responsables de la sécurité ». Cette décision ne découle pas d'un incident de sécurité ou d'un avertissement aux voyageurs, mais des procédures de sécurité israéliennes dans les aéroports. En revanche, la compagnie Arkia, qui dessert déjà Hanoï avec des avions affrétés, poursuivra ses vols.
Dans son communiqué, El Al précise que la décision a été prise « après que les responsables de la sécurité, soumis aux directives du Shin Bet et chargés de la sécurité de l'aviation israélienne, ont annoncé qu'il n'était pas possible d'accorder les autorisations nécessaires à l'exploitation de la ligne avec des avions et des équipages israéliens ».
El Al avait annoncé le lancement de cette ligne en février. La compagnie affirme avoir reçu des approbations de principe de la part des organismes concernés avant d'annoncer l'ouverture du service en octobre.
« Après avoir terminé les préparatifs opérationnels et commerciaux et investi des ressources énormes, les responsables de la sécurité ont fait savoir que les vols ne pouvaient pas être approuvés. En l'absence des autorisations requises pour exploiter la ligne comme prévu, il n'y avait pas d'autre choix que d'annuler son ouverture », a déclaré la compagnie.
El Al a présenté ses excuses aux clients et propose une politique de changement flexible incluant plusieurs options :
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Un vol vers Hanoï via Bangkok avec une correspondance sur une compagnie étrangère, sans frais supplémentaires.
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Un changement vers une autre destination desservie par El Al aux mêmes dates, sans frais supplémentaires.
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Un remboursement complet ou un bon de crédit pour une utilisation future.
Les clients n'ont pas encore été notifiés individuellement. El Al a indiqué que l'annulation des vols serait traitée progressivement en fonction de la date de départ, et que les passagers recevraient une notification dédiée à partir de la semaine prochaine.
