Affichages braille : un citoyen malvoyant saisit le Contrôleur de l'État
Un citoyen malvoyant a déposé plainte auprès du Contrôleur de l'État contre le ministère du Bien-être, dénonçant des lenteurs bureaucratiques pénalisant l'achat d'afficheurs braille.
Avihai Sheli, un citoyen malvoyant et malentendant, a saisi le Contrôleur de l'État pour dénoncer les lenteurs bureaucratiques du ministère du Bien-être et de la Sécurité sociale, qu'il accuse de porter atteinte à son autonomie et à ses moyens de subsistance. Selon son témoignage, l'afficheur braille indispensable à son activité professionnelle est tombé en panne environ deux ans après son acquisition, l'obligeant à attendre plus de trois mois pour obtenir une dérogation exceptionnelle de subvention.
S'exprimant auprès de la presse, M. Sheli a indiqué avoir connaissance de dizaines de cas similaires touchant des personnes aveugles à travers le pays. Il explique qu'à la suite d'une affaire de fraude mise au jour fin 2024, les conditions d'octroi des subventions pour l'achat d'afficheurs braille ont été durcies, la période minimale entre deux achats subventionnés passant de quatre à sept ans. Or, selon lui, ces équipements technologiques ne sont pas conçus pour durer aussi longtemps.
Un obstacle financier insurmontable
Par ailleurs, l'exigence ministérielle imposant aux usagers de régler la totalité du coût de l'appareil à l'avance — soit 14 500 shekels — avant de percevoir un remboursement ultérieur d'une partie de la somme, dresse une barrière financière considérable. La grande majorité des personnes aveugles ne dispose pas d'une telle liquidité pour avancer de telles sommes de leur poche, déplore-t-il, qualifiant cette pratique de discrimination indirecte.
Après avoir enfin obtenu un accord en février 2026, M. Sheli a acquitté 14 300 shekels pour un nouvel afficheur. Néanmoins, le remboursement partiel de 81 pour cent, représentant 11 440 shekels, n'a été versé qu'en juillet, soit plus de cinq mois plus tard. Le ministère a rejeté la responsabilité sur un prestataire externe chargé de traiter les dossiers, mais l'intéressé y voit une défaillance systémique.
Demande d'intervention du Contrôleur
M. Sheli demande aujourd'hui au Contrôleur de l'État d'enquêter sur ces pratiques, de fixer des délais de traitement contraignants, de mettre en place un système de suivi accessible et de rétablir l'ancien dispositif où les bénéficiaires ne payaient que 20 pour cent du montant, l'État versant le solde directement au fournisseur.
« Pour moi, un écran braille n'est pas un luxe. Ce sont mes yeux. C'est mon gagne-pain, mon indépendance et ma dignité », a-t-il souligné avec force.
Durant la période d'attente, il a tenté de maintenir son activité professionnelle à l'aide de vieux équipements de secours et d'appareils empruntés à des connaissances en voyage à l'étranger. Le ministère du Bien-être a quant à lui assuré avoir traité le dossier avec sensibilité et professionnalisme, imputant le retard à des difficultés indépendantes de sa volonté concernant la transmission des pièces justificatives.
